Rücknahmegarantie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei NORACORA. Unser Online-Shop bietet einzigartige Modeprodukte aus unseren unabhängigen Designern mit hochwertigem Material und durch zuverlässige Produktion. Unsere Mitglieder des QA-Teams(Qualitätskontrollabteilung) werden jedes Produkt vor dem Verpacken prüfen, um die höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Rückgaberecht

1.30 Tage kein Grund zur Rückgabe

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder das Produkt während des Transports beschädigt wurde und zurückgegeben oder umgetauscht werden muss, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen per E-Mail an "Kontaktiere uns" auf der Website und erläutern Sie den detaillierten Grund für die Rücksendung (falls das Produkt beschädigt ist oder das falsche Produkt gesendet wurde, senden Sie das Bild bitte an einen Kundendienstmitarbeiter). Nach der Bestätigung sendet Ihnen unser Kundendienstmitarbeiter ein Rücksendeformular im PDF-Format zu. Wenn Sie das Produkt zurückgeben, wird eine prozentuale Rücknahmegebühr erhoben.

Hinweis:

-Accessoires, Unterwäsche(Bra), Taschen und Restposten können nicht zurückgegeben werden.

-Bikini kann nur zurückgegeben werden, wenn es defekt / beschädigt oder falsch ist. Sie müssen uns ein Bild vom den Problem / Defekt

der Ware per E-Mail zusenden, nachdem Sie die Rückgabeanfrage online gesendet haben.

-Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel in der Verpackung einwandfrei sind!

-Schlussverkauf Artikel können nicht zurückgegeben werden.

2.Wie erstellen Sie den Rückgabeantrag

Schritt 1: Klicken Sie im unteren Menü unserer Homepage auf "Sendungsverfolgung".

Schritt 2: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.

Schritt 3: Neben betreffendem Artikel ist ein Button "Rückkehr" zu sehen. Sie können darauf klicken, um uns eine Rückgabeantrag zu senden. Innerhalb von 48 Stunden werden Sie die Autorisierung der Rückgabe und Rücksendeadresse per E-Mail erhalten. Nach Erhalten der Rücksendung dauert die Rückerstattung ungefähr 3–5 Werktage.

Schnelle Rückzahlung: Wir werden Ihnen die Erstattung auf Ihre originale Zahlungsart innerhalb einer Woche veranlassen.

Freundlicher Hinweis: Jede Adresse auf dem Paket werden nicht als Rücksendeadresse genehmigt. Die ursprünglichen Versandkosten für Rücksendungen werden nicht erstattet.

3.Auftragsstornierung

Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn es innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie uns eine Email durch "Kontaktiere uns", wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Für Bestellungen, die über 24 Stunden nach Kauf sind, jedoch vor dem Versand storniert werden, wird eine Stornierungsgebühr von 15% erhoben. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfrage, wenn die Bestellung bereits versendet wurde.

4.Über den Erstattungsprozess von klarna

Sobald wir Ihre Rücksendung oder Stornierung registriert haben, wird Ihre Rechnung gemäß den Rückerstattungsrichtlinien angepasst. Normalerweise bearbeiten wir Ihren Antrag innerhalb von 7 Tagen und Klarna überweist die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Bankarbeitstagen auf Ihr Konto.

Achtung: Eine Rückzahlung erfolgt auf unterschiedliche Weise, je nachdem, wie viel du bezahlt hast, welche Zahlungsoption du gewählt hast und ob der eine vollständige oder Teilerstattung vorgenommen hat.

5.Volle Rückerstattung
Sobald die vollständige Rückerstattung für deine Bestellung registriert wurde, wird die Rechnung storniert und der bereits bezahlte Betrag wird auf das Bankkonto, von dem der Kaufbetrag eingezogen wurde, zurückerstattet.

6.Teilerstattung
Du erhältst daraufhin eine E-Mail mit aktualisierten Zahlungsinformationen und findest alle Updates zu deiner Bestellung in der App.

Für weitere Informationen über Klarnas Erstattungen klicken Sie bitte hier.

Frage und Antwort

1.Den Artikel aufpacken und das Rücksendeetikett auf das Paket aufzukleben

Legen Sie den Artikel in das Paket und kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf das Paket.

2.Eine Rücksendung einreichen

Sie müssen nur die Versandstelle in Ihrer Nähe für die Lieferung auswählen. Die Ware wird immer an die richtige Adresse zurückgeschickt.

3.Wie erhalte ich ein neues Retourenlabel?

Sie können uns unter "Kontaktiere uns" kontaktieren, den Grund für die Rücksendung erläutern und unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen einen Rücksendeauftrag zusenden.

4.An welche Adresse soll ich das Paket zurücksenden?

Sie brauchen nicht Rücksendeadresse anzugeben. Mit unseren Retourenetiketten werden Ihre Retouren immer an die richtige Adresse gesendet. Bitte achte darauf, dass außen nur das Retourenlabel sichtbar ist, nicht das Original-Versandlabel.

(Hinweis: Verwenden Sie bei der Rücksendung bitte die Adresse auf dem Rücksendeetikett, nicht die Adresse auf dem Paket.)

5.Kann ich auch Räumungsverkauf-Artikel(clearance sale) zurückgeben?

Da Räumungsverkauf-Artikel zu einem niedrigeren Preis verkauft wurde, werden Rücksendungen und Umtausch vorerst nicht akzeptiert. Und nur andere unbenutzte Produkte (außer Räumungsverkauf-Artikel) in der Originalverpackung können zurückgegeben werden.

6.Gibt es eine Versandgebühr für Rücksendungen?

Wenn die Bestellung versandt wurde und Versandkosten angefallen sind, werden die Versandkosten für die Lieferung nicht erstattet.

Kontakt

Sollten Sie weitere Fragen / Probleme haben, nehmen Sie bitte mit uns per E-Mail an service@de.noracora.com Kontakt auf. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.